PASOS PARA SOLICITAR

DEVOLUCIÓN DE DINERO

  1. El Cliente debe acercarse al Departamento de Programación Quirúrgica con los siguientes documentos:
    - Factura Original.
    - Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía del Cliente.
    - Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía de la persona a nombre de quien se debe emitir el cheque.
    - Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía de la Persona Autorizada para retirar el cheque.
  2. El Cliente debe completar el formulario “Solicitud de Devolución de Dinero” con asesoría del Programador de Cirugías y entregárselo junto con la documentación detallada en el Punto 1.
  3. En un plazo no mayor a 20 días hábiles, el Programador de Cirugías debe comunicarse con el Cliente para que la Persona Autorizada se acerque a retirar el cheque respectivo.
  4. La Persona Autorizada debe acercarse en los días y horarios de atención que hayan sido indicados previamente, además debe presentar su Cédula de Ciudadanía original y firmar el recibido en el Comprobante de Entrega.

CONDICIONES, DESCUENTOS Y PLAZOS.

  • Las devoluciones de dinero solo se efectuarán con cheque y siempre que la cirugía no se haya realizado.
  • En el caso de que el Cliente solicite devolución de dinero por motivos externos a la Institución, se descontará el 10% por concepto de Gastos Administrativos.
  • De ser el caso, se descontará la cantidad correspondiente a servicios que ya hayan sido entregados a la fecha de la Solicitud de Devolución de Dinero.
  • En los casos que la factura tenga una fecha de emisión de hasta hace 360 días, la devolución de dinero se realizará en un plazo no mayor a 20 días, contados a partir de la fecha de la Solicitud de Devolución de Dinero.
  • En los casos que la factura tenga una fecha de emisión de más de 360 días, la devolución de dinero se realizará en un plazo de hasta 6 meses, contados a partir de la fecha de la Solicitud de Devolución de Dinero.

INDICACIONES ADICIONALES

En el caso que el Cliente haya fallecido o que tenga una incapacidad permanente que le impida firmar, el Cónyuge podrá realizar el trámite a nombre del Cliente, pero además de lo detallado en el Punto 1., debe adjuntar lo siguiente:

  • Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía del Cónyuge del Cliente.
  • La documentación que acredite el fallecimiento o la incapacidad permanente del Cliente.

En el caso que ni el Cliente ni su Cónyuge puedan firmar, sea por fallecimiento o por incapacidad permanente, un Hijo podrá realizar el trámite a nombre del Cliente, pero además de lo detallado en el Punto 1., debe adjuntar lo siguiente:

    • Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía del Hijo del Cliente.
    • Una copia a color de la Cédula de Ciudadanía del Cónyuge del Cliente.
    • La documentación que acredite el fallecimiento y/o la incapacidad permanente del Cliente y de su Cónyuge.

 

"SU SALUD ES NUESTRO COMPROMISO CON EL SEÑOR"

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